Что Такое Crm-система: Виды, Задачи, Сервисы
CRM-система (customer relationship management) — это способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. CRM-система помогает организовать работу с лидами, отслеживать действия клиентов и автоматизировать коммуникации. Система управления взаимоотношениями с клиентами должна быть гибкой, позволяя настроить систему под специфику ваших бизнес-процессов. Это касается как изменения полей, так и возможности настройки шаблонов, этапов продаж, отчетов и других элементов….